Häufig gestellte Fragen

• Dein Auto wird in unter 5 Minuten zum Camper.
• Du brauchst kein Werkzeug beim Aufbau.
• Du musst nichts in deinem Auto fest installieren.
• Du kannst die Module alleine tragen und aufbauen.
• Du kannst sie auch zu Hause nutzen, z. B. als Gästebett oder Outdoorküche.
• Der Versand ist bei uns inklusive.

Wir haben uns für den Namen entschieden, weil die Eigenschaften von Tigern perfekt zu uns passen. Tiger sind wild, frei, mutig und passen sich ihrer Umgebung an. Das gilt auch für unsere Produkte: Sie passen perfekt zu einem individuellen Lebens- und Reisestil. Auf unserer Teamseite erfährst du mehr über uns und unsere Mission. 

Unsere Produktnamen sind Begriffe aus dem kölschen Dialekt. Da die Produkte in Köln konstruiert und entwickelt werden und das Team hier lebt und arbeitet, war es uns wichtig, dass man den Bezug auch in unseren Produktnamen sieht. Denn unser Hätz schläät för Kölle.

Entweder kaufst du unsere Campingmodule entspannt über unseren Onlineshop und sie sind in 3-5 Werktagen bei dir – oder du besuchst uns vor Ort in unserem Showroom in Köln/München oder auf einem der zahlreichen Stopps unserer Roadshow.

Wir beraten dich gerne persönlich in unserem Showroom in Köln-Ehrenfeld oder in Putzbrunn bei München. Außerdem sind wir im Rahmen unserer Roadshow auf vielen Messen und Festivals vertreten, auf denen du uns gerne besuchen kannst. Komm vorbei – wir helfen dir gerne weiter!

Egal, ob du Dinge lieber persönlich oder schriftlich klärst – wir sind für dich da! Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular und gib an, ob wir dir schreiben oder dich lieber anrufen sollen. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück. Unser Support ist montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr erreichbar!

Wir speichern deine Daten, um dir ein besseres Nutzungserlebnis zu ermöglichen. Dazu gehören z. B. die Datenerfassung beim Besuch der Webseite (z. B. verwendeter Browser), Daten zur Kontaktaufnahme (Name, E-Mail-Adresse) oder Daten zur Bestellabwicklung. Weitere Informationen zur Verarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreib uns an [email protected].

Unser Kundenservice sitzt wie auch unsere Mitarbeiter*innen in unserem schönen Büro in Köln-Ehrenfeld. Das liegt daran, dass wir den Kundenservice selbst in die Hand nehmen und unter uns im Team aufteilen. Wenn du eine Kaufberatung wünschst, schau in unserem Showroom vorbei.

Schreib unserem Support, wir helfen dir! Da es bei uns kein Kundenkonto gibt, regeln wir das für dich und bearbeiten deine Bestellung direkt bei uns im System.

Du kannst bei uns auf (fast) alle Zahlungsarten zurückgreifen – außer vielleicht Kryptowährung. 

Hier findest du eine genaue Auflistung: 

• Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard, UnionPay)
• Paypal
• Klarna (auf Rechnung)
• Klarna (Ratenzahlung)
• Klarna pay later (Jetzt kaufen, in 30 Tagen zahlen)
• Apple Pay/Google Pay
• Shopify Pay

Ja, gibt es! Du kannst dir unsere Campingmodule entspannt via Klarna finanzieren und sie in kleinen Häppchen abbezahlen. Der Vorteil: Du musst nicht erst sparen und kannst direkt ins Abenteuer starten.

Ja, sind sie! Inklusive Steuern UND Versand – wenn du in Deutschland wohnst! Bei uns gibt es keine versteckten Kosten. What you see is what you get. 

Schreib bitte unserem Support unter Angabe deiner Bestellnummer, dass du das Produkt zurücksenden möchtest. Anschließend senden wir dir ein Retourenetikett an die angegebene E-Mail-Adresse. Wir würden uns natürlich freuen, wenn du uns dort noch kurz mitteilst, warum dir unsere Module nicht gefallen - wir wollen uns ja stetig verbessern und aus Feedback lernen!

Wende dich bitte an unseren Support und erkläre uns, was am Modul beschädigt ist oder fehlt! Wir haben einige Ersatzteile vorrätig oder tauschen u. U. das ganze Modul aus. Gemeinsam finden wir auf jeden Fall eine Lösung.

Schreib bitte unserem Support unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir erstellen dir anschließend ein Retourenlabel. Verschicke das Produkt idealerweise im Originalkarton oder verwende einen Karton, der dem DHL-Packmaß (120 x 60 x 60 cm) entspricht. Für dich entstehen bei der Rücksendung keine Kosten.

Du hast eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, wenn dir die Campingmodule nicht gefallen und du sie umtauschen möchtest.

Je nachdem wie der Schaden entstanden ist, hast du eine Gewährleistung von 2 Jahren. Schreib unserem Support und wir schauen uns den Fall im Detail an. 

Wir liefern kostenfrei an jede deutsche Adresse! Liegt deine Versandadresse außerhalb von Deutschland, meld dich bei uns und wir schauen, was wir tun können.

Wir verschicken unsere Module via DHL. Im besten Fall nutzt du die Sendungsverfolgung und bist zu Hause, wenn das Paket ankommen soll. Das Paket sollte in der Regel in 3-5 Werktagen bei dir sein. Aktuelle Informationen zur Lieferzeit findest du immer auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Nein, der Versand ist bei uns inklusive! Das ist echt was Besonderes, bei den meisten Herstellern kommen noch ordentlich Versandkosten drauf.

Du erhältst von uns nach dem Kauf automatisch E-Mail-Updates zu deinem Bestellstatus. Wenn sich das Paket auf den Weg macht, informieren wir dich und nennen dir deine Sendungsnummer. Auf der DHL-Website kannst du anhand dieser einsehen, wo sich dein Paket aktuell befindet.

Leider nein. Unsere Pakete passen aufgrund des Packmaßes in kein Fach der Packstation. Aber wer weiß, vielleicht gibt es irgendwann größere Fächer? Solange müssen wir uns gedulden & du am besten zu Hause sein, wenn die Lieferung kommt. 

Schreib unserem Support, falls du mithilfe der Sendungsnummer auf der DHL-Website nichts herausfinden konntest. Wir finden gemeinsam heraus, wo sich dein Paket befindet.